「您好，这里是全亚购物免费客诉电话，很高兴为您服务。」
「小姐，我前几天跟你们购物台买了塑身衣啦，我跟你说，我这个一拉起来齁，就整个破掉，你们怎麽会卖品质这麽差的东西，穿起来还完全没有变瘦，肚子都没有给我收起来，蝴蝶袖也还是一直晃一直晃，都骗人啦！实在是！」一个听起来像是五十几岁的大婶在电话另一头不断抱怨。
这头戴着耳麦的客服人员白眼翻到天际线，忍着不断cH0U动的嘴角和极yu脱口而出的脏话，秉持着自己的职业C守，y是挤出一个皮笑r0U不笑的职业笑容。
「这位小姐，您订的商品是不是不合尺寸呢？可能是因为身材关系……」
「是你们品质差，跟我的身材没关系，你们公司是怎麽培训员工的？会不会说话？」
客服人员双手紧握，手臂上的青筋慢慢浮现。
大约十秒过後，她松开拳头，随即又恢复职业笑容，温和的说：「小姐，不好意思，是我说错话了，请您原谅，那麽请问您是要退货还是换货呢？」
「我要退啦，这种糟糕的东西，以後不跟你们买了，跟你说啦，商家最重要的就是诚信，你们这种没有诚信的，以後一定会倒啦！」大婶仍然碎碎念个不停。
「真是不好意思，是我们公司的疏失，以後会好好注意，麻烦您将不用的商品寄回公司，运费将由我们支付，感谢您的来电，希望以後有机会再为您服务。」
「当然是要你们付啦，不然还要我付，买到那麽烂的东西，真的是有够衰的……」大婶又持续抱怨了好长一段时间。
直到耳机传来「嘟嘟嘟」的声音，客服人员才摘下耳麦，用力的扔在桌上，再次翻了个刷新纪录的白眼。
这位客服人员叫做孟丹盈，担任全亚购物电话客服人员三年多，可以说是见过各种大风大浪，修练了一具金刚不坏之身，无论怎样恶毒的话都不会动怒，也不会反击，面对各种妖魔鬼怪也不畏惧。正所谓兵来将挡，水来土掩，魔高一尺，道高一丈，这就是客服人员的生存法则。
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