玻璃橱窗内摆放着各式卤味和熟食，工作人员戴着口罩和手套，正在为顾客打包。
一位年轻妈妈抱着婴儿走到柜台前，为难地说：
“我想买些卤菜，但腾不出手来挑选。”
工作人员立即会意，热情地说：
“没关系，我可以为您介绍今天的特色菜品。您有什么口味偏好吗？”
年轻妈妈感激地笑了：“太感谢了，我喜欢不太辣的。”
工作人员细心地为她挑选了几样菜品，还主动帮忙提着购物篮。
白无言看到这一幕，对宋州说：
“很好，要把这种服务理念贯彻到每一个环节。”
宋州恭敬地回答：“是的，老板。”
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