“啊！”不明真相的购物人群顿时慌乱起来，顷刻间，尖叫的奔跑的，四处都是。
整个卖场顿时乱成一锅粥，大量不受控制的人群开始慌不择路地往卖场门口奔跑，巨大的恐慌情绪迅速在卖场里蔓延，哭泣声、呼喊声此起彼伏，卖场一片混乱。
周氏集团旗下的这家卖场毕竟是老牌卖场，应急机制反应很快，卖场第一时间紧急启动了预警方案，同时给警方报了警，并拉响了卖场警报。
训练有素的安保人员迅速到位，组织人群从卖场各安全通道撤离。
卖场内高音喇叭也四处响起，呼吁所有顾客不要慌张、不要乱跑，请在卖场安保人员及工作人员的指引下有序撤离，避免发生踩踏伤人事件。
卖场总经理在给警方报警的同时，也立即给公司集团总部汇报了这件重大突发事件。
不巧的是，集团总裁周天越这几天都在外地巡视周氏连锁卖场，根本不在江安，卖场总经理只得又把这事儿紧急汇报给了周寒。
周寒正在学校上课，看到手机上的消息便迅速赶往了事发现场，这时卖场外已是人山人海，警方拉起了警戒线，包围了持刀歹徒。
在一楼进口食品区内，歹徒挟持了一名年轻女子为人质，明晃晃的刀架在那女子脖子上，情绪激动地要求警方派人出来与他谈判。
那女子脖子已被歹徒的刀蹭破了，火辣辣地有些痛，她明显是被惊吓到了，脸色煞白，全身发抖，一句话也说不出来。
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